İptal & İade Koşulları
Tüketici Hakları – Cayma, İptal & İade Koşulları
Sevgili Müşterimiz,
Erkamp Outdoor olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve güvenilir olmasını önemsiyoruz.
Aşağıda, cayma hakkı, iptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Bu bilgiler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Aşağıda, cayma hakkı, iptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Bu bilgiler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak hazırlanmıştır.
İade ve Değişim Süreci
1. İade Koşulları
Ürününüzü 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Ürünün orijinal ambalajında, etiketli ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Fatura veya iade formu ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Adımları
2. İade Adımları
İade Talebi Oluştur: İade Talebi Oluştur bağlantısına tıklayarak talebinizi oluşturun.
Kargonuzu Hazırlayın: Ürünü orijinal ambalajına yerleştirin ve iade formunu ekleyin.
Kargoya Verin: Ürünü en yakın yurtiçi kargo şubesine 20596961 referans kodu veya Erkamp anlaşması yazılı olacak şekilde teslim edin.
İade Takibi: Kargonuz bize ulaştıktan sonra, 7 iş günü içinde iadeniz tamamlanacaktır.
Ödeme ve Teslimat
1. Ödeme Seçenekleri
Kredi Kartı: Tüm kartlara vade farksız 6 taksit imkanı.
Havale/EFT: Havale ile ödemelerde %5 indirim fırsatı.
Kapıda Ödeme: Nakit veya kredi kartı ile kapıda ödeme seçeneği.
2. Teslimat Süreci
Siparişleriniz aynı gün kargo ile gönderilir.
Teslimat süresi 30 gün ile sınırlıdır. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Cayma Hakkı
1. Cayma Hakkı Nedir?
Satın aldığınız ürünü, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
Cayma hakkı, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.
2. Cayma Hakkı Kullanımı
İade talebinizi : Hesabım / Sipariş ve İade / Siparişlerim kısmından ürünün üzerinde bulunan iade butonuna tıklayarak oluşturabilirsiniz .
Ürünü orijinal ambalajıyla birlikte gönderin.
Cayma hakkı kullanımından kaynaklanan kargo ücreti müşteriye aittir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:
Kişiye özel hazırlanan ürünler.
Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Açıldığında sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek ürünler (iç çamaşırı, mayo, kozmetik ürünler vb.).
Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürünler.
İletişim
İletişim
İade, iptal veya cayma hakkı ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0312 230 60 10
Neden Erkamp Outdoor?
Ücretsiz Kargo: 1000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo.
Hızlı Değişim ve İade: Kolay iade ve değişim süreci.
Güvenilir Ödeme: Tüm kredi kartlarına vade farksız taksit imkanı.
Müşteri Memnuniyeti: Her zaman yanınızdayız!